Administración de Recursos Humanos 17th Edition by Scott Snell, Shad Morris, George W Bohlander ISBN 9786075265315 6075265317

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ISBN 10: 6075265317
ISBN 13: 9786075265315
Author: Scott Snell, Shad Morris, George W Bohlander

Administración de Recursos Humanos 17th Edition Table of contents:

Parte 1 Administración de recursos humanos en perspectiva

Capítulo 1 Desafíos y recompensas de la administración de recursos humanos

Objetivos de aprendizaje

1.1 ¿Por qué estudiar administración de recursos humanos? ¿Merece la pena?

1.1a Capital humano y administración de recursos humanos

1.2 Desafíos estratégicos y globales

1.2a Respuesta estratégica a los cambios en el mercado

Gerentes de recursos humanos y estrategias de negocios

1.2b Cómo competir, reclutar y aplicar globalmente el proceso empleo

Cómo afecta la globalización a la administración de recursos humanos

1.2c Cómo establecer y lograr los objetivos de responsabilidad social corporativa y sustentabilidad

1.3 Desafíos tecnológicos

De la mano de obra a los trabajadores del conocimiento

Cómo influye la tecnología en la administración de recursos humanos

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Factores que se deben considerar cuando se evalúa un sistema de información de recursos humanos

1.4 Desafíos en productividad y costos

1.4a Maximización de la productividad

1.4b Administración del tamaño de la fuerza laboral

1.4c Administración de remuneración y beneficios

Aplicación en la pequeña empresa

Una pequeña empresa ayuda a construir pequeñas empresas

1.5 Desafíos de los empleados

1.5a Respuesta de la fuerza laboral a los desafíos demográficos y de diversidad

Diversidad étnica y racial en la fuerza laboral

Distribución de los empleados por edad

Distribución de la fuerza laboral por género

1.5b Adaptación a los cambios en el nivel de escolaridad que afectan a la fuerza laboral

1.5c Adaptación a los cambios culturales y sociales que influyen en la fuerza laboral

Cambios en los derechos de los empleados

Incremento de las preocupaciones acerca de la privacidad de los empleados

Cambio de las actitudes hacia el trabajo y cómo relacionarlo con el compromiso de los empleados

Balance entre trabajo y familia

1.6 Rol del gerente de recursos humanos y sus alianzas con otros gerentes

1.6a Responsabilidades del gerente de recursos humanos

1.6b Competencias que requieren los gerentes de recursos humanos

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Código de normas éticas y profesionales de la Society for Human Resource Management (SHRM) en admi

Resumen

Términos clave

Preguntas para análisis

Caso de estudio 1 Una nueva estrategia de recursos humanos hace de Lloyd’s“ una mejor empresa

Caso de estudio 2 El máximo reclutador de Shell toma sus señales de marketing

Notas y referencias

Capítulo 2 Estrategia y planeación de recursos humanos

Objetivos de aprendizaje

2.1 Planeación estratégica y recursos humanos

2.1a Planeación estratégica y de recursos humanos: vinculación de los procesos

2.2 Paso uno: misión, visión y valores

2.2a Desarrollo de una declaración de misión

2.2b Rol de recursos humanos para establecer y reforzar la misión, visión y valores de una empresa

2.3 Paso dos: análisis externo

2.3a El entorno de negocios

2.3b El entorno remoto

Cambios económicos y ecológicos

Cambios tecnológicos

Cambios demográficos

Cambios sociales

Cambios legales y regulatorios

2.3c El entorno competitivo

Clientes

Empresas rivales

Nuevos competidores

Sustitutos

2.3d Análisis externo de los recursos humanos

2.4 Paso tres: análisis interno

2.4a Competencias centrales

2.4b Cómo sostener una ventaja competitiva por medio de las personas

2.4c Tipos de talento y su composición en la fuerza laboral

Empleados con conocimientos estratégicos

Empleados clave

Empleados de apoyo

Socios externos

2.4d Cultura corporativa

Cómo llevar a cabo una auditoría cultural

Contratación basada en valores

2.4e Elaboración de pronósticos

Pronóstico de la empresa acerca de la demanda de empleados

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Planeación de recursos humanos y preguntas de estrategia para plantear a los gerentes de negocios

Pronóstico de la oferta de empleados

Aplicación en la pequeña empresa

La falta de planeación de la sucesión amenaza a las empresas familiares

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Checklist de planeación de la sucesión

2.4f Evaluación de la disponibilidad de capital humano de una empresa: análisis de las brechas

2.5 Paso cuatro: formulación de la estrategia

2.5a Estrategia corporativa

Crecimiento y diversificación

Fusiones y adquisiciones

Alianzas estratégicas y joint ventures

2.5b Estrategia de negocios

Estrategia de bajo costo: competir con base en productividad y eficiencia

Estrategia de diferenciación: competir con base en el valor agregado único

2.5c Estrategia funcional: garantizar la alineación

Adaptación/alineación vertical

Adaptación/alineación horizontal

2.6 Paso cinco: implementación de la estrategia de la empresa

2.6a Emprender acción: correlación de la oferta con la demanda

2.7 Paso seis: evaluación

2.7a Temas de evaluación y valoración

Lo más destacado en administración de recursos humanos

2.7b Medición de la alineación estratégica de una empresa

Mapeo de la estrategia y Balanced Scorecard

Medición de la adaptabilidad horizontal

2.7c Aseguramiento de la flexibilidad estratégica para el futuro

Resumen

Términos clave

Preguntas para análisis

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Adaptación a la medida de los recursos humanos a los diferentes tipos de capital humano

Caso de estudio 1 Domino’s intenta contar con la receta estratégica correcta

Caso de estudio 2 Proceso empleo, una ciencia en Capital One

Notas y referencias

Apéndice Cálculo de la rotación de personal y del ausentismo

A.1 Tasas de rotación de personal

A.1a Cálculo de la tasa de rotación de personal

A.1b Determinación de los costos de la rotación de personal

A.2 Tasas de ausentismo de los empleados

A.2a Cálculo de las tasas de ausentismo

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Costos asociados con la rotación de personal de un programador de computadoras

A.2b Comparación de los datos de ausentismo

A.2c Costos del ausentismo

A.2d Ausentismo y planeación de recursos humanos

Notas y referencias

Parte 2 Cumplimiento de los requerimientos de recursos humanos

Capítulo 3 Igualdad de oportunidades de empleo y administración de recursos humanos

Objetivos de aprendizaje

3.1 Perspectiva histórica de la legislación acerca de la EEO

Aplicación en la pequeña empresa

Los peligros del incumplimiento

3.1a Cambio en los valores nacionales

3.1b Primeros desarrollos legales

3.2 Regulación gubernamental de la igualdad de oportunidades de empleo

3.2a Leyes federales principales

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Examine lo que sabe de la Ley de Igualdad de Oportunidades de Empleo

Ley de Igualdad Salarial de 1963

Ley de Derechos Civiles de 1964

Enmiendas a la Ley de Derechos Civiles de 1964

Ley contra la Discriminación en el Empleo por Motivos de Edad de 1967

Enmiendas a la Ley contra la Discriminación en el Empleo por Motivos de Edad (ADEA)

Ley Contra la Discriminación por Embarazo de 1978

Ley para Estadounidenses con Discapacidades de 1990

Enmiendas a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)

Ley de No Discriminación por Información Genética de 2008

Ley de Derechos de Contratación y Recontratación de los Cuerpos Uniformados de 1994 (USERRA)

Enmiendas a la ley USERRA

3.2b Otras leyes y órdenes ejecutivas

Ley de Rehabilitación Vocacional de 1973

Orden Ejecutiva 11246

3.2c Leyes de prácticas de empleo justas

3.3 Otros temas de igualdad de oportunidades de empleo

3.3a Acoso sexual

3.3b Orientación sexual

3.3c Control y reforma de la migración

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Preguntas que se plantean en las auditorías por acoso sexual en el lugar o centro de trabajo

3.3d Temas emergentes de discriminación en el empleo

Discriminación por peso

Atractivo y discriminación

Los cuidadores y la discriminación

3.4 Lineamientos unificados para procedimientos de selección de personal

Validez

Efecto adverso y trato desigual

Análisis de utilización de la fuerza laboral

3.5 Cumplimiento de la legislación sobre igualdad de oportunidades de empleo

3.5a La Comisión para la Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEOC)

3.5b Requerimientos para mantener registros y publicar vacantes

3.5c Procesamiento de cargos por discriminación

Represalias

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Póster de la EEOC

3.5d Prevención de los cargos por discriminación

3.6 Acción afirmativa y administración de la diversidad

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Pasos básicos para desarrollar un programa de acción afirmativa efectivo

3.6a Decisiones de la Corte

3.6b Más allá de la acción afirmativa: apalancamiento de la diversidad

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Aceptación de la diversidad y aprovechamiento de diferencias entre los empleados

Resumen

Términos clave

Preguntas para análisis

Caso de estudio 1 Llevar a los perros

La experiencia en administración de recursos humanos

Acoso sexual: una discusión sincera

Caso de estudio 2 Afectos inapropiados: despido por acoso sexual

Notas y referencias

Apéndice Determinación del efecto adverso

A.1 La regla de cuatro quintos

Capítulo 4 Análisis y diseño de puestos

Objetivos de aprendizaje

4.1 ¿Qué es el análisis de puestos y cómo afecta a la administración de recursos humanos?

4.1a Partes principales del análisis de puestos

4.2 Fuentes de información para el análisis de puestos

Lo más destacado en administración de recursos humanos

La entrevista de análisis de puestos

4.2a Control de la exactitud de la información del puesto

4.2b Otras fuentes de información para el análisis de puestos

Sistema de análisis funcional de puestos

Sistema de cuestionario para el análisis de puestos

Método del incidente crítico

Análisis del inventario de tareas

Análisis basado en competencias

4.2c Partes de una descripción del puesto

Título del puesto

Sección de identificación del puesto

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Identificación del puesto

Sección de tareas, deberes y responsabilidades del puesto

Sección de especificaciones del puesto

4.2d Cómo redactar descripciones de puestos claras y específicas

4.3 Diseño de puestos

4.3a Ergonomía

4.3b Enriquecimiento

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Los empleados con empowerment logran resultados

Empowerment

4.4 Equipos de empleados y horarios de trabajo flexibles

4.4a Equipos de empleados

Equipos virtuales

Facilitación de equipos

4.4b Horarios de trabajo flexibles

Horario flexible

Aplicación en la pequeña empresa

Formación de equipos en el entorno de la pequeña empresa

La semana de trabajo reducida

Puesto compartido

Trabajo a distancia o teletrabajo

Resumen

Términos clave

La experiencia en administración de recursos humanos

Establecimiento de normas básicas para el éxito de los equipos

Preguntas para análisis

Caso de estudio 1 Yahoo corta el cordón del trabajo a distancia

Caso de estudio 2 Equipos virtuales en acción: la construcción del caza F-35

Notas y referencias

Parte 3 Desarrollo de la efectividad en recursos humanos

Capítulo 5 Ampliación de la reserva de talento: reclutamiento y carreras

Objetivos de aprendizaje

5.1 Estrategias de negocios y su vínculo con el reclutamiento estratégico

5.1a Elementos de una estrategia de reclutamiento

Enfoque: ¿Qué tipo de puestos se requieren?

Ubicación: ¿Dónde necesitamos el talento y en dónde lo encontraremos?

Oportunidad: cuándo necesitamos el talento

Método: formas de encontrar el talento

Decisión: ¿Quién recluta y toma la decisión final de contratación?

La marca: cómo atraemos el talento

5.2 Métodos de reclutamiento externo e interno

5.2a Métodos de reclutamiento externo

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Los principios de reclutamiento de Marriott: hacer honor a la reputación como empleador

Anuncios

Solicitantes sin cita y solicitudes y hojas de vida no requeridas

Internet

Redes sociales

Reclutamiento móvil

Ferias de empleo

Referencias de los empleados

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Programas efectivos de referencias de empleados

Re-reclutamiento

Empresas de búsqueda de ejecutivos

Instituciones educativas

Lo más destacado en administraciónde recursos humanos

Cómo hacer que el programa de pasantía sea un éxito

Asociaciones profesionales y sindicatos

Agencias de empleo públicas

Agencias de empleo privadas

Agencias de personal

Contratistas independientes

Lo más destacado en administración de recursos humanos

¿Un contratista independiente es o no un trabajador?

Arrendamiento de empleados

5.2b Métodos de reclutamiento interno

Publicación interna de vacantes

Identificación de talento por medio de evaluaciones de desempeño

Inventarios de habilidades y mapas de reemplazo

5.3 Mejoramiento de la efectividad del reclutamiento

5.3a Uso de la presentación realista del puesto

5.3b Encuestas

5.3c Indicadores o métricas de reclutamiento

Tiempo y calidad del reemplazo

Índices de resultados

Tasa de aceptación

Costos del reclutamiento

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Cómo calcular los indicadores clave del reclutamiento

5.4 Administración de la carrera: desarrollo del talento con el transcurso del tiempo

5.4a La meta: hacer coincidir las necesidades individuales con las de la organización

El rol del empleado

El rol de la organización: establecer un entorno favorable para el desarrollo de la carrera

Armonización de las metas individuales con las de la organización

5.4b Identificación de oportunidades y requerimientos de carrera

Comenzar con un análisis de competencias

Identificar las progresiones laborales y las rutas de carrera

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Ruta de carrera de Jeff Bezos, fundador de Amazon.com

Seguimiento de las etapas de carrera

Aplicación en la pequeña empresa

Las pequeñas empresas suelen ofrecer grandes recompensas

Ofrecer diferentes rutas de carrera

5.4c Iniciativas de desarrollo de la carrera

Counseling de carrera

Programas de mentoring

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Mitos acerca de los mentores

Programas de apoyo de colegiaturas

Iniciativas para la meseta de carrera

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Cómo establecer una relación con un mentor

5.5 Desarrollo de una reserva de talento diverso

5.5a Reclutamiento y desarrollo de mujeres

Eliminación de barreras para el desarrollo de las mujeres

Acomodo de las familias

5.5b Reclutamiento y desarrollo de minorías

Proporcionar pasantías a las minorías

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Reclutamiento para la diversidad

Avance de las minorías hacia la gerencia

5.5c Reclutamiento de discapacitados

5.5d Reclutamiento de veteranos de guerra

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Contratación y retención de empleados con discapacidades

5.5e Reclutamiento de adultos mayores

Resumen

Términos clave

Preguntas para análisis

La experiencia en administración de recursos humanos

Administración de la carrera

Caso de estudio 1 Talento local: Mary Barra llega a la cima de GM

Caso de estudio 2 Preparación de un plan de desarrollo de la carrera

Notas y referencias

Apéndice Desarrollo personal de la carrera

A.1 Desarrollo de competencias y habilidades personales

A.2 Elección de una carrera

A.3 Considere sin límites la carrera

Lo más destacado en administraciónde recursos humanos

Las siete competencias de carrera que usted “debe poseer”

A.3a Recursos para planear la carrera

A.4 Autoevaluación

A.4a Inventarios de intereses

A.4b Las entrevistas informativas, job shadowing (o aprendizaje por observación en el trabajo) y pa

A.4c Evaluación de oportunidades de empleo a largo plazo

A.5 Elección de un empleador

A.6 Convertirse en emprendedor

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Preguntas que debe usted plantearse antes de aceptar una oferta de empleo

A.7 Mantener en perspectiva su carrera

A.7a Desarrollo de intereses fuera del trabajo

A.7b Balance de la vida marital y familiar

A.7c Planeación del retiro

Términos clave

Notas y referencias

Capítulo 6 Selección de empleados

Objetivos de aprendizaje

6.1 Perspectiva general del proceso de selección

6.1a Iniciar con el análisis de puestos

6.1b Pasos en el proceso de selección

6.1c Obtención de información confiable y válida

6.2 Evaluación o filtro inicial

6.2a Métodos de evaluación o filtro inicial

Cartas de presentación y currículos

Verificación por internet y filtro telefónico

Solicitudes de empleo

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Qué se debe y no incluir en una solicitud de empleo

6.3 Entrevistas de empleo

6.3a Tipos de entrevistas

Entrevista no dirigida

Entrevista estructurada

Entrevista situacional

Entrevista de descripción del comportamiento

Entrevistas secuenciales y de panel

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Pregunta modelo de entrevista situacional

6.3b Métodos para administrar las entrevistas

Entrevistas telefónicas y en video

Entrevista por computadora (automatizada)

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Gerentes de contratación revelan los errores que cometen los candidatos durante las entrevistas de

6.3c Administración de la diversidad: ¿Podrían sus preguntas involucrarlo en un problema legal?

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Preguntas adecuadas e inadecuadas en una entrevista

6.4 Evaluación posterior a la entrevista

6.4a Verificación de referencias

6.4b Verificación de antecedentes

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Preguntas modelo de verificación de referencias

6.5 Pruebas previas al empleo

Aplicación en la pequeña empresa

Adición de estructura al proceso de selección de empleados de las pequeñas empresas

6.5a Tipos de pruebas

Pruebas de conocimiento del puesto

Pruebas de muestra del trabajo

Pruebas de centros de evaluación

Pruebas de capacidad cognitiva

Pruebas de datos biográficos (biodatos)

Inventarios de personalidad e intereses

Pruebas del polígrafo

Pruebas de honestidad e integridad

Pruebas de capacidad física

Exámenes médicos

Prueba de detección de drogas

6.5b Determinación de la validez de las pruebas

Validez de criterio

Validez de contenido

Validez de constructo

6.6 Cómo tomar una decisión de selección

6.6a Resumen de la información de los solicitantes

6.6b Estrategia de toma de decisiones

Enfoque clínico

Enfoque estadístico

6.6c Decisión final

Resumen

Términos clave

Preguntas para análisis

La experiencia en administración de recursos humanos

Diseño de criterios y métodos de selección

Caso de estudio 1 Las pruebas para evaluar a los candidatos a un puesto adquieren carácter virtual

Caso de estudio 2 Ventajas y desventajas de la depuración de “revolticurrículos”

Notas y referencias

Capítulo 7 Capacitación y desarrollo

Objetivos de aprendizaje

7.1 Alcance de la capacitación

7.1a Enfoque estratégico de la capacitación

7.2 Fase 1. Evaluación de las necesidades

7.2a Análisis de la organización

Aplicación en la pequeña empresa

Guía de la pequeña empresa para evaluar con rapidez sus necesidades de capacitación

7.2b Análisis de las tareas

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Evaluación de competencias para una posición gerencial

7.2c Análisis de las personas

7.3 Fase 2. Diseño del programa de capacitación

7.3a Desarrollo de los objetivos instruccionales

7.3b Evaluación de la disposición y motivación de los capacitandos

7.3c Incorporación de los principios del aprendizaje

Establecimiento de metas

Importancia de la presentación

Modelado

Diferencias individuales en el aprendizaje

Práctica activa y repetición

Aprendizaje global en comparación con aprendizaje parcial

Aprendizaje masivo en comparación con aprendizaje distribuido

Retroalimentación y refuerzo

7.3d Características de los instructores

7.4 Fase 3. Implementación del programa de capacitación y métodos para impartirla

Capacitación en el puesto

Asignaciones especiales

Capacitación cooperativa, pasantías y capacitación gubernamental

Simulaciones

E-learning

Modelado del comportamiento

Juego de roles

Coaching

Estudios de casos

Seminarios y conferencias

Aprendizaje combinado

Instrucción en el aula (presentaciones)

7.5 Fase 4. Evaluación del programade capacitación

7.5a Criterio 1. Reacciones

7.5b Criterio 2. Aprendizaje

7.5c Criterio 3. Comportamiento

7.5d Criterio 4. Resultados o rendimiento sobre la inversión (ROI)

Benchmarking

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Capacitación en benchmarking de recursos humanos

7.6 Programas adicionales de capacitación y desarrollo

7.6a Inducción e integración (onboarding)

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Checklist para la inducción de los nuevos empleados

7.6b Capacitación en habilidades básicas

7.6c Capacitación de equipos y capacitación cruzada

7.6d Capacitación en ética

7.6e Capacitación en diversidad

Resumen

La experiencia en administración de recursos humanos

Principios de capacitación y aprendizaje

Términos clave

Preguntas para análisis

Caso de estudio 1 Whirpool combina su capacitación gerencial: la metodología de circuito cerrado c

Caso de estudio 2 Loews Hotels: capacitación para un servicio de cuatro diamantes y más

Notas y referencias

Capítulo 8 Administración del desempeño

Objetivos de aprendizaje

8.1 Sistemas de administración del desempeño

8.1a Propósitos de la evaluación del desempeño

Propósitos administrativos

Propósitos de desarrollo

8.1b Por qué algunas veces fallan los sistemas de administración del desempeño

Aplicación en la pequeña empresa

¿Una pequeña empresa debe evaluar formalmente a sus empleados?

8.2 Desarrollo de un sistema efectivode administración del desempeño

8.2a ¿Qué son los estándares o normas de desempeño?

Relevancia estratégica

Deficiencia de criterios

Contaminación de criterios

Confiabilidad

Justicia y aceptación

8.2b Su evaluación ¿cumple con la ley?

8.2c ¿Quién debería evaluar el desempeño de un empleado?

Evaluación por parte del supervisor o del gerente

Autoevaluaciones

Evaluación de los subordinados

Evaluación de pares

Evaluación de equipos

Evaluación de los clientes

8.2d La suma de todo: evaluación de 360 grados

8.2e Capacitación de los evaluadores

Establecimiento de un plan de evaluaciones

Eliminación del error al calificar

Capacitación en retroalimentación

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Checklist de los supervisores para la junta de evaluación del desempeño

8.3 Métodos de evaluación del desempeño

8.3a Métodos de rasgos

Escalas gráficas de calificación

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Escala gráfica de calificación con espacios para comentarios

Escalas estándar mixtas

Método de elección forzada

Método de ensayo

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Ejemplo de escala estándar mixta

8.3b Métodos conductuales

Método del incidente crítico

Método de checklists del comportamiento

Escala de evaluación basada en el comportamiento (BARS)

Escala de observación del comportamiento (BOS)

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Ejemplos de BARS y BOS

8.3c Métodos de resultados

Medidas de productividad

Administración por objetivos

El Balanced Scorecard

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Tablero personal de mando

8.3d ¿Qué método de evaluación del desempeño se debe utilizar?

8.4 Juntas de evaluación del desempeño y sesiones de retroalimentación

8.4a Tipos de juntas de evaluación del desempeño y sesiones de retroalimentación

8.4b Realización de la junta de evaluación del desempeño o sesión de retroalimentación

Solicitar una autoevaluación

Invitar a la participación

Mostrar aprecio

Apoyar y demostrar la importancia del empleado

Minimizar la crítica

Establezca metas

Haga seguimiento cotidiano

8.4c Mejoramiento del desempeño

Identificación de las fuentes del desempeño no efectivo

Diagnóstico del desempeño

Administración del desempeño no efectivo

Enfocarse en modificar el comportamiento, no a la persona

Resumen

Términos clave

Preguntas para análisis

La experiencia en administración de recursos humanos

Diagnóstico del desempeño

Términos clave

Preguntas para análisis

La experiencia en administración de recursos humanos

Diagnóstico del desempeño

Caso de estudio 1 El “Proyecto Oxígeno” resucita a los jefes de bajo desempeño en Google

Caso de estudio 2 El sistema de administración del desempeño ayuda a Freeport-McMoRan a un cambio

Notas y referencias

Parte 4 Implementación de la compensación y la seguridad

Capítulo 9 Administración de la compensación

Objetivos de aprendizaje

9.1 ¿Qué es la compensación?

9.2 Compensación estratégica

9.2a Vinculación de la compensación con los objetivos de la organización

9.2b Estándar de pago por desempeño

Motivación de los empleados por medio de la compensación

Equidad de pago

Teoría de las expectativas y pago

Confidencialidad en el pago

9.2c Bases para la compensación

9.3 Diseño de la compensación: la mezcla de pago

9.3a Factores internos

Estrategia de compensación

Valor de un puesto

Valor relativo de los empleados

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Comparación de las estrategias de compensación

Aplicación en la pequeña empresa

Compensación para las pequeñas empresas

Costo de vida

Negociación colectiva

9.4 Sistemas de valuación de puestos

9.4a Sistema de calificación o alineación de puestos

9.4b Sistema de clasificación de puestos

9.4c Sistema de puntos

El manual de puntos

Uso del manual de puntos

9.4d Valuación del trabajo

9.4e Evaluación de puestos para posiciones gerenciales

9.5 Implementación de la compensación: herramientas de pago

9.5a Encuestas de sueldos y salarios

Recolección de los datos de la encuesta

Sistemas de información de recursos humanos y encuestas de sueldos

Encuestas promovidas por el empleador

Lo más destacado en administración de recursos humanos

La Encuesta Nacional de Compensación de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos

9.5b La curva salarial

9.5c Niveles de pago

9.5d Rangos de tasas

9.5e Pago basado en competencias

Broadbanding (bandas de compensación)

9.6 Regulación gubernamental de la compensación

9.6a Ley Davis-Bacon de 1931

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Leyes de los salarios mínimos en Estados Unidos

9.6b Ley Walsh-Healy de 1936

9.6c Ley de Normas Laborales Justas de 1938 (según la enmienda)

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Cláusulas de sueldos y pagos por hora

Salario mínimo y reducción del pago

Normas sobre trabajo infantil

Lo más destacado en administración de recursos humanos

El póster del salario federal

Normas sobre igualdad de derechos

9.7 Evaluación de la compensación

Resumen

Términos clave

La experiencia en administración de recursos humanos

¿Por qué este sueldo?

Preguntas para análisis

Caso de estudio 1 Decisiones de pago en Performance Sports

Caso de estudio 2 Una estrategia de pago In-N-Out: decisión de Costa Vida para impulsar la remunera

Notas y referencias

Capítulo 10 Pago por desempeño: recompensas para incentivar

Objetivos deaprendizaje

10.1 Razones estratégicas de los planes de incentivos

10.1a Planes de incentivos como vínculos con los objetivos de la organización

10.1 b Requerimientos de un plan de incentivos exitoso

10.2 Establecimiento de medidas del desempeño

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Establecimiento de medidas del desempeño: las claves

10.3 Administración de los planes de incentivos

Aplicación en la pequeña empresa

Administración de planes de incentivos en la pequeña empresa

10.4 Planes de incentivos individuales

10.4a Trabajo a destajo

Cálculo de la tarifa por pieza

Trabajo a destajo: los inconvenientes

10.4b Plan por hora estándar

10.4c Bonos

10.4d Pago por méritos

Problemas de los incrementos por méritos

10.4e Recompensas mediante incentivos y reconocimientos

10.4f Incentivos por ventas

Necesidades únicas de los planes de incentivos por ventas

Tipos de planes de incentivos por ventas

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Personalice sus premios e incentivos no monetarios

10.5 Planes de incentivos grupales

10.5a Compensación por equipo

10.5b Planes de incentivos de gainsharing (ganancias compartidas)

El Plan Scanlon

Improshare

Lecciones de los planes Scanlon e Improshare

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Lecciones aprendidas: diseño efectivo de incentivos por equipo

10.6 Planes de incentivos empresariales

10.6a Planes de participación de utilidades

Variantes de los planes de participación de utilidades

Debilidades de los planes de participación de utilidades

10.6b Opciones de acciones

Lo más destacado en administración de recursos humanos

Planes de opción de acciones para los empleados

alización y cambio tecnológico

Resumen

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